Se trata de un código único de 8 dígitos que se le proporciona al iniciar sesión en el portal de Stretto con las mismas credenciales que utilizó anteriormente durante las campañas de divulgación del portal de Stretto. Debe introducirlo al hacer clic en el botón "Solicitar su distribución digital de Cred Inc" para iniciar el proceso.

29 de septiembre de 2025

Consulte https://cases.stretto.com/cred/faqs/ para los plazos.

La mayoría de los usuarios obtendrán la aprobación KYC en cuestión de minutos. En caso de que se necesiten revisiones adicionales, nuestro equipo podría ponerse en contacto con usted por correo electrónico para solicitarle aclaraciones utilizando bitgotrust_onboarding@cases.withpersona.com.

Si ya tienes una cuenta BitGo, debes registrarte a través de "Reclamar tu distribución digital de Cred Inc" utilizando una dirección de correo electrónico diferente e introducir tu código de 8 dígitos.

Para disfrutar de la mejor experiencia en la plataforma BitGo, acceda a BitGo https://app.bitgo.com/web/auth/login a través de la última versión del navegador web Google Chrome en su computadora portátil/PC/computadora de sobremesa.

Una vez que los reclamantes hayan registrado su reclamación en Stretto y hayan completado con éxito el proceso KYC/configuración de la cuenta en BitGo, verán un menú desplegable en la parte superior derecha de la interfaz de usuario de BitGo, y la línea del elemento deberá indicar el nombre legal del acreedor y "BitGo Trust".

Imagen de referencia.

Consulte el Preguntas frecuentes y cronología de Stretto Para más información.

Puede realizar un retiro on-chain directamente desde BitGo a la dirección que elija. Si su cuenta permite realizar operaciones bursátiles, puede convertir sus criptomonedas en USD y retirar USD a través de ACH (si está disponible) o mediante una transferencia bancaria nacional o internacional.

Por motivos de seguridad, BitGo exige que todas las direcciones de retirada estén previamente aprobadas (incluidas en la lista blanca). Dado que todos los activos digitales utilizados para el comercio se mantienen fuera de línea, en almacenamiento en frío, este proceso garantiza la seguridad de sus fondos.

Si dispone de los permisos necesarios, siga estos pasos:

1. Vaya a la pestaña "Trade" (Operaciones) de su cuenta BitGo.
2. Haga clic en Detalles de la billetera -> en la parte derecha de la página Trading.
3. Seleccione la pestaña Lista blanca situada encima de la sección Saldos.
4. Haga clic en + Lista blanca cerca del centro de la pantalla.
5. Seleccione Añadir a la lista blanca en el menú desplegable.
6. Introduzca la dirección de la billetera criptográfica que desea añadir.
7. Confirme la exactitud marcando la casilla de certificación.
8. Haga clic en Añadir dirección a la lista blanca para finalizar.

Los retiros de criptomonedas suelen tardar entre 3 y 24 horas en procesarse. Dado que las cuentas de BitGo utilizan un entorno de almacenamiento en frío de alta seguridad, el procesamiento requiere pasos adicionales:
- Nuestro equipo aprueba y firma manualmente las solicitudes de retiro en una bóveda de grado bancario antes de ponerlas en línea para su procesamiento en la cadena de bloques.
- Los retiros de criptomonedas se procesan los 7 días de la semana, lo que garantiza la seguridad y el cumplimiento normativo.

Si dispone de los permisos necesarios (acceso de administrador), puede vincular una cuenta bancaria a BitGo siguiendo estos pasos:

1. Vaya a la pestaña "Trade" (Operaciones) en la parte superior de su cuenta BitGo.
2. Haga clic en "Go Account" (Ir a la cuenta) -> en la parte derecha de la página "Trading" (Operaciones).
3. Seleccione la pestaña "Banking" (Banca) situada encima de la sección "Balances" (Saldos).
4. Haga clic en "+ Add Bank Account" (Añadir cuenta bancaria) en la parte derecha de la pantalla.
5. Elija sus preferencias de vinculación e introduzca sus datos bancarios según se le solicite.

Las solicitudes de vinculación de nuevas cuentas bancarias suelen tardar entre 24 y 48 horas en ser revisadas y aprobadas para su uso en nuestra plataforma.

BitGo procesa las solicitudes de retirada de USD de lunes a viernes durante el horario bancario habitual. La mayoría de las retiradas se completan en un plazo de 24 a 48 horas.

1. Liquidaciones de operaciones pendientes: si ha realizado una operación recientemente, es posible que sus USD sigan reservados para la liquidación.

2. Fondos insuficientes después de las comisiones: Las comisiones por retirada pueden reducir su saldo disponible. Intente ajustar su solicitud de retirada de la siguiente manera:
a. Transferencia ACH: Reducir en 1 $
b. Transferencia nacional (EE. UU.): Reducir en 16 $
c. Transferencia internacional: Reducir en 30 $

Lamentablemente, no hemos recibido razones específicas para las devoluciones de los retiros. Para resolver esto, le recomendamos ponerse en contacto directamente con su banco.

Pregúnteles qué información o requisitos se necesitan para recibir correctamente una transferencia bancaria en su cuenta. También puede añadir otra cuenta bancaria a su perfil.
Además, en cuanto a la comisión que se le ha cobrado durante este proceso, dicha comisión ha sido cobrada por su banco, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con ellos al respecto.

Por favor, consulte https://cases.stretto.com/cred/faqs/ para más detalles.

Para consultas relacionadas con el importe de su distribución, consulte https://cases.stretto.com/cred/faqs/BitGo sigue las instrucciones de Cred Inc.

El límite en las operaciones no impide transferir sus activos fuera de la plataforma.

Las identificaciones iniciales por vídeo deben estar disponibles antes de realizar determinadas acciones, concretamente retiradas de criptomonedas (a una dirección recién incluida en la lista blanca o por un importe superior a 250 000 dólares) o políticas de desbloqueo que puedan necesitar ser editadas.

La falta de una identificación de vídeo inicial no le impedirá recibir una distribución o realizar operaciones, pero recomendamos a todos los usuarios que se ocupen de ello lo antes posible como buena práctica.