Recuperación de activos para antiguos clientes de FTX Digital Markets Ltd (el proceso de las Bahamas)
BitGo está aquí para ayudarte a recuperar y gestionar de forma segura tus activos.
Clientes institucionales
¿Es usted una institución o una empresa?
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Disfrute de una seguridad de nivel institucional con una cobertura de seguro de hasta 250 millones de dólares.
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Benefíciese de una custodia sin igual con un custodio cualificado y regulado.
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Acceda a soluciones avanzadas y seguras para la gestión a gran escala.
Clientes particulares
¿Es usted un inversor particular?
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Administra tus activos personales con facilidad.
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Disfrute de la mejor seguridad del sector con una cobertura de seguro de hasta 250 millones de dólares.
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Opere, invierta y almacene sus activos digitales de forma segura directamente desde una custodia cualificada.
Frequently Asked Questions
¿Cuándo recibiré mis fondos?
¿Cuándo recibiré mis fondos?
Consulte el Página de actualizaciones en directo de FTX Digital Markets Ltd y el documento de orientación sobre la selección de pagos en el Portal de reclamaciones de FTX Digital Markets Ltd. para obtener los plazos más precisos y las últimas novedades sobre el proceso de distribución.
¿Cómo puedo saber si mi cuenta se ha configurado correctamente?
¿Cómo puedo saber si mi cuenta se ha configurado correctamente?
Si usted es una institución, recibirá un correo electrónico de BitGo confirmando su estado KYC. Una vez que haya sido aprobado, su cuenta habrá sido configurada correctamente.
Si usted es un particular, su cuenta se habrá configurado correctamente cuando vea un banner en la página de inicio con FTX Digital Markets Ltd al iniciar sesión en BitGo.
Una vez que su cuenta se haya configurado correctamente, los liquidadores oficiales conjuntos de FTX Digital Markets Ltd llevarán a cabo una verificación adicional y una comparación de nombres con sus registros KYC, y actualizarán el estado de su portal de reclamaciones de FTX Digital Markets Ltd para mostrar cuándo se han verificado sus datos de pago.
¿Cómo recibiré mis fondos?
¿Cómo recibiré mis fondos?
Si es elegible para USD: los fondos se enviarán a su cuenta Go.
Para países restringidos sin soporte fiduciario o de custodia: puede recibir su distribución como goUSD o USDC.
¿Qué es una cuenta Go?
¿Qué es una cuenta Go?
A diferencia de otras carteras criptográficas, las cuentas Go son carteras de custodia fría que pueden contener múltiples activos, incluyendo monedas fiduciarias y criptomonedas. Las cuentas Go, que se conectan directamente a la red Go de BitGo, le conectan con otras empresas, plataformas y exchanges, lo que le permite asignar, negociar y liquidar activos de forma segura e instantánea. Más información sobre la red Go. aquí.
¿Hay que pagar alguna comisión por utilizar BitGo?
¿Hay que pagar alguna comisión por utilizar BitGo?
Para depositar criptomonedas en carteras BitGo:
Venta al por menor - Custodia gratuita
Institucional - Los acreedores institucionales de FTX están exentos del pago de las comisiones de custodia durante los primeros seis meses, tras los cuales se aplicarán las comisiones de custodia estándar.
Los clientes son responsables de todas las comisiones por transacciones en cadena.
Para retirar dinero fiduciario: se puede cobrar una comisión de 30 $ por transferencia bancaria, dependiendo de tu entidad.
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar los retiros?
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar los retiros?
Retiros nacionales a un banco estadounidense: normalmente entre 1 y 2 días hábiles.
Retiros internacionales a un banco fuera de EE. UU.: hasta 3 días hábiles, dependiendo del banco receptor.
¿Por qué mi estado KYC aparece como «En revisión»?
¿Por qué mi estado KYC aparece como «En revisión»?
Si ha enviado recientemente información KYC, es posible que aún se encuentre en proceso de revisión. Las personas físicas deberían recibir una respuesta en el plazo de una hora. En el caso de las instituciones, el proceso puede tardar algo más.
¿Qué ocurre si necesito que otra persona de mi empresa certifique los Términos de uso?
¿Qué ocurre si necesito que otra persona de mi empresa certifique los Términos de uso?
Puede añadir a una persona autorizada en la sección Configuración de la empresa después de superar el proceso KYC. Recibirán un correo electrónico de invitación y podrán iniciar sesión para dar su consentimiento.
Fechas límite importantes
Fechas límite importantes
Consulte Página de actualizaciones en directo de FTX Digital Markets Ltd y el documento de orientación sobre la selección de pagos en el Portal de reclamaciones de FTX Digital Markets Ltd. para obtener información sobre plazos y fechas límite importantes.