Perguntas frequentes sobre o Cred
O que é o código de identificação do credor?
O que é o código de identificação do credor?
Este é um código único de 8 dígitos fornecido a você ao fazer login no portal Stretto usando as mesmas credenciais que você utilizou anteriormente durante as campanhas de divulgação do portal Stretto. Você deve inseri-lo ao clicar no botão "Resgatar sua distribuição digital da Cred Inc" para iniciar o processo.
Qual é o prazo para concluir o processo de inscrição no Cred-BitGo?
Qual é o prazo para concluir o processo de inscrição no Cred-BitGo?
29 de setembro de 2025
Quando vou receber minha parcela?
Quando vou receber minha parcela?
Consulte https://cases.stretto.com/cred/faqs/ para cronogramas.
Quanto tempo leva para que minha documentação de identificação seja analisada?
Quanto tempo leva para que minha documentação de identificação seja analisada?
A maioria dos usuários terá sua verificação KYC aprovada em poucos minutos. Caso seja necessária uma análise mais aprofundada, nossa equipe poderá entrar em contato com você por e-mail para solicitar esclarecimentos usando bitgotrust_onboarding@cases.withpersona.com.
Já tenho uma conta na BitGo. Posso usar essa conta para receber minha distribuição da Cred Inc?
Já tenho uma conta na BitGo. Posso usar essa conta para receber minha distribuição da Cred Inc?
Caso você já tenha uma conta na BitGo, é necessário se cadastrar na seção "Resgatar sua distribuição digital da Cred Inc" usando um endereço de e-mail diferente e inserir seu código de 8 dígitos.
Como faço para acessar o BitGo?
Como faço para acessar o BitGo?
Para aproveitar ao máximo a plataforma BitGo, acesse https://app.bitgo.com/web/auth/login usando a versão mais recente do navegador Google Chrome no seu laptop/PC/computador.
Como posso saber se concluí todas as etapas necessárias?
Como posso saber se concluí todas as etapas necessárias?
Depois que os requerentes tiverem registrado sua reivindicação no Stretto e concluído com sucesso o processo de KYC e a configuração da conta na BitGo, eles verão um menu suspenso no canto superior direito da interface do usuário da BitGo, e o item da lista deverá exibir o nome legal do credor e "BitGo Trust".
Quais são os próximos passos?
Quais são os próximos passos?
Consulte o Perguntas frequentes e cronograma do Stretto para mais informações.
Como posso sacar fundos da BitGo?
Como posso sacar fundos da BitGo?
Você pode realizar uma retirada na cadeia diretamente da BitGo para um endereço de sua escolha. Se a opção de negociação estiver disponível na sua conta, você pode converter sua criptomoeda em dólares americanos (USD) e retirar o valor em USD via ACH (se disponível) ou por meio de uma transferência bancária nacional ou internacional.
Por que preciso colocar um endereço de saque de criptomoedas na lista de endereços autorizados?
Por que preciso colocar um endereço de saque de criptomoedas na lista de endereços autorizados?
Por motivos de segurança, a BitGo exige que todos os endereços de saque sejam pré-aprovados (incluídos na lista de endereços autorizados). Como todos os ativos digitais utilizados para negociação são mantidos em armazenamento frio offline, esse processo garante que seus fundos permaneçam seguros.
Como faço para adicionar o endereço da minha carteira de criptomoedas à lista de permissões da minha conta BitGo?
Como faço para adicionar o endereço da minha carteira de criptomoedas à lista de permissões da minha conta BitGo?
Se você tiver as permissões necessárias, siga estas etapas:
1. Acesse a guia "Negociação" na sua conta BitGo
2. Clique em Detalhes da carteira -> no lado direito da página de Negociação
3. Selecione a guia Lista de permissões acima da seção Saldos
4. Clique em + Lista de permissões próximo ao meio da tela
5. Escolha Adicionar à lista de permissões no menu suspenso
6. Insira o endereço da carteira de criptomoedas que deseja adicionar
7. Confirme a exatidão marcando a caixa de atestado
8. Clique em Adicionar endereço à lista de permissões para finalizar
Quanto tempo leva para processar um saque de criptomoedas?
Quanto tempo leva para processar um saque de criptomoedas?
Os saques de criptomoedas geralmente levam de 3 a 24 horas para serem processados. Como as contas da BitGo utilizam um ambiente de armazenamento frio altamente seguro, o processamento requer etapas adicionais:
- Nossa equipe aprova e assina manualmente as solicitações de saque em um cofre com padrão bancário antes de colocá-las online para processamento na blockchain
- Os saques de criptomoedas são processados 7 dias por semana, garantindo segurança e conformidade
Como faço para vincular minha conta bancária para uma transferência ACH ou transferência eletrônica?
Como faço para vincular minha conta bancária para uma transferência ACH ou transferência eletrônica?
Se você tiver as permissões necessárias (acesso de administrador), poderá vincular uma conta bancária ao BitGo seguindo estas etapas:
1. Acesse a guia "Negociação" na parte superior da sua conta BitGo.
2. Clique em "Ir para a conta" -> no lado direito da página "Negociação".
3. Selecione a guia "Banco" acima da seção "Saldos".
4. Clique em "+ Adicionar conta bancária" no lado direito da tela.
5. Escolha suas preferências de vinculação e insira seus dados bancários conforme solicitado.
Eu vinculei minha conta bancária, mas ainda não aparece que a solicitação foi aprovada. Quanto tempo isso vai demorar?
Eu vinculei minha conta bancária, mas ainda não aparece que a solicitação foi aprovada. Quanto tempo isso vai demorar?
Os novos pedidos de vinculação de conta bancária geralmente levam de 24 a 48 horas para serem analisados e aprovados para uso em nossa plataforma.
Quanto tempo leva para receber o dinheiro em dólares americanos após solicitar um saque?
Quanto tempo leva para receber o dinheiro em dólares americanos após solicitar um saque?
A BitGo processa pedidos de saque em dólares americanos de segunda a sexta-feira, durante o horário normal de funcionamento dos bancos. A maioria dos saques é concluída em 24 a 48 horas.
Por que recebo uma mensagem de erro informando "fundos insuficientes" ao tentar sacar dólares americanos?
Por que recebo uma mensagem de erro informando "fundos insuficientes" ao tentar sacar dólares americanos?
1. Liquidações de transações pendentes: Se você realizou uma transação recentemente, seus dólares americanos ainda podem estar reservados para liquidação.
2. Fundos insuficientes após dedução das taxas: as taxas de saque podem reduzir seu saldo disponível. Tente ajustar sua solicitação de saque da seguinte forma:
a. Transferência ACH: reduza em US$ 1
b. Transferência bancária nacional (EUA): reduza em US$ 16
c. Transferência bancária internacional: reduza em US$ 30
O saque em dólares americanos foi devolvido à conta Go. Por quê? E o que acontece com a taxa que foi deduzida durante esse processo?
O saque em dólares americanos foi devolvido à conta Go. Por quê? E o que acontece com a taxa que foi deduzida durante esse processo?
Infelizmente, não recebemos os motivos específicos para a devolução dos saques. Para resolver isso, recomendamos que entre em contato diretamente com o seu banco.
Por favor, pergunte a eles quais informações ou requisitos são necessários para receber corretamente uma transferência bancária em sua conta. Como alternativa, você pode adicionar uma conta bancária diferente ao seu perfil.
Além disso, quanto à taxa que foi deduzida durante o processo, ela foi cobrada pelo seu banco; portanto, solicitamos que você entre em contato com eles a respeito disso.
Fui aprovado pela BitGo e pela CredInc para receber minha distribuição, por que não a recebi?
Fui aprovado pela BitGo e pela CredInc para receber minha distribuição, por que não a recebi?
Consulte https://cases.stretto.com/cred/faqs/ para mais informações.
Eu esperava receber mais da distribuição da Cred Inc., mas recebi menos do que o esperado. Por quê? Como é calculado o valor a que tenho direito?
Eu esperava receber mais da distribuição da Cred Inc., mas recebi menos do que o esperado. Por quê? Como é calculado o valor a que tenho direito?
Para dúvidas relacionadas ao valor da sua distribuição, consulte https://cases.stretto.com/cred/faqs/. A BitGo segue as instruções da Cred Inc.
O que posso fazer se não conseguir negociar meus ativos?
O que posso fazer se não conseguir negociar meus ativos?
A restrição às negociações não impede a transferência de seus ativos para fora da plataforma.
Quando é necessária uma identificação por vídeo e como posso agendá-la?
Quando é necessária uma identificação por vídeo e como posso agendá-la?
É necessário que as identificações de vídeo iniciais estejam em vigor antes de determinadas ações - nomeadamente saques de criptomoedas (para um endereço recém-adicionado à lista de endereços autorizados ou acima de US$ 250 mil) ou o desbloqueio de políticas que possam precisar ser editadas.
A falta de um documento de identidade em vídeo não impedirá que você receba uma distribuição ou realize uma negociação, mas recomendamos que todos os usuários providenciem isso logo no início, como boa prática.