Asset recovery for former FTX Digital Markets Ltd (the Bahamas Process) Customers
BitGo is here to help you recover and securely manage your assets.
Clientes institucionais
Você é uma instituição ou uma empresa?
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Desfrute de segurança de nível institucional com cobertura de seguro de até US$ 250 milhões.
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Aproveite os benefícios de uma custódia incomparável com um custodiante qualificado e regulamentado.
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Acesse soluções avançadas e seguras para gerenciamento em grande escala.
Clientes particulares
Você é um investidor particular?
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Gerencie seus bens pessoais com facilidade.
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Desfrute de segurança de ponta com cobertura de seguro de até US$ 250 milhões.
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Negocie, faça staking e armazene seus ativos digitais com segurança diretamente a partir de um serviço de custódia qualificado.
Frequently Asked Questions
Quando receberei meu dinheiro?
Quando receberei meu dinheiro?
Consulte o Página de atualizações em tempo real da FTX Digital Markets Ltd e o documento de orientação sobre a seleção de formas de pagamento disponível em Portal de Reclamações da FTX Digital Markets Ltd. para obter os cronogramas mais precisos e as atualizações sobre o processo de distribuição.
Como posso saber se minha conta foi configurada corretamente?
Como posso saber se minha conta foi configurada corretamente?
Se você for uma instituição, receberá um e-mail da BitGo confirmando o status do seu KYC. Assim que for aprovado, sua conta estará configurada com sucesso.
Se você é um usuário individual, sua conta foi configurada com sucesso quando você vir um banner na página inicial com o nome FTX Digital Markets Ltd ao fazer login no BitGo.
Assim que sua conta for criada com sucesso, os Liquidatários Oficiais Conjuntos da FTX Digital Markets Ltd realizarão verificações adicionais e compararão seus dados com os registros de KYC, atualizando o status do seu Portal de Reclamações da FTX Digital Markets Ltd para indicar quando seus dados de pagamento tiverem sido verificados.
Como receberei meus fundos?
Como receberei meus fundos?
Se você for elegível para receber dólares americanos: os fundos serão transferidos para sua conta Go.
Para países com restrições que não oferecem suporte a moedas fiduciárias ou serviços de custódia: você pode receber sua distribuição em goUSD ou USDC.
O que é uma conta de Go?
O que é uma conta de Go?
Ao contrário de outras carteiras de criptomoedas, as Go Accounts são carteiras de custódia fria capazes de armazenar diversos ativos, incluindo moedas fiduciárias e criptomoedas. As Go Accounts, que se conectam diretamente à Go Network da BitGo, permitem que você se conecte a outras empresas, plataformas e exchanges, oferecendo uma maneira segura e instantânea de alocar, negociar e liquidar ativos. Saiba mais sobre a Go Network aqui.
Há taxas para usar o BitGo?
Há taxas para usar o BitGo?
Para depositar criptomoedas nas carteiras BitGo:
Varejo - Custódia gratuita
Institucional - Os primeiros seis meses de custódia são isentos para os credores institucionais da FTX; a partir daí, aplicam-se as taxas de custódia padrão
Os clientes são responsáveis por todas as taxas de transação na cadeia.
Para saques em moeda fiduciária: poderá ser cobrada uma taxa de saque por transferência bancária de US$ 30, dependendo da sua instituição
Quanto tempo leva para processar os saques?
Quanto tempo leva para processar os saques?
Retiradas nacionais para um banco dos EUA: Normalmente, de 1 a 2 dias úteis.
Retiradas internacionais para um banco fora dos EUA: até 3 dias úteis, dependendo do banco destinatário.
Por que meu status de KYC aparece como "Em análise"?
Por que meu status de KYC aparece como "Em análise"?
Se você enviou informações de KYC recentemente, elas ainda podem estar em análise. Pessoas físicas devem receber uma resposta em até 1 hora. No caso de instituições, aguarde algum tempo para o processamento.
E se eu precisar que outra pessoa da minha empresa ateste os Termos de Uso?
E se eu precisar que outra pessoa da minha empresa ateste os Termos de Uso?
Você pode adicionar uma pessoa autorizada na seção "Configurações da empresa" após passar pela verificação KYC. Ela receberá um e-mail de convite e poderá fazer login para confirmar.
Prazos importantes
Prazos importantes
Consulte Página de atualizações em tempo real da FTX Digital Markets Ltd e o documento de orientação sobre a seleção de formas de pagamento disponível em Portal de Reclamações da FTX Digital Markets Ltd. para obter informações sobre prazos e cronogramas importantes.