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Fundada

A solução mais confiável no mundo das criptomoedas

Apoiando operações críticas de ativos digitais e instituições em todo o mundo desde 2013.

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Como funciona

Reivindique seus bens em duas etapas simples

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Assim que forem recuperados, seus bens serão protegidos, garantindo que permaneçam em segurança.

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Descubra por que as principais instituições confiam na BitGo

Dedicated to ensuring client success all the way

  • Suporte ao cliente global 24 horas por dia, 7 dias por semana

  • Serviços de negociação personalizados

  • Opções flexíveis de financiamento

  • Staking com um clique

  • Liquidação em tempo real de criptomoedas e moedas fiduciárias

  • Orientação técnica

  • 20% de todas as transações de Bitcoin na cadeia, em termos de valor

  • 4900+ Clientes

  • 100+ Exchanges de criptomoedas que utilizam a BitGo

  • $3T em volume de transações acumulado

  • 253M transações processadas

  • 1550+ moedas e tokens compatíveis

Sobre a BitGo

A BitGo é a principal provedora de infraestrutura para soluções de ativos digitais, oferecendo serviços de custódia, carteiras, staking, negociação, financiamento e liquidação a partir de armazenamento frio regulamentado. Fundada em 2013, a BitGo é a primeira empresa de ativos digitais a se dedicar exclusivamente ao atendimento de clientes institucionais. A BitGo se dedica a promover uma economia de serviços financeiros digitais sem fronteiras e acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Com várias empresas de custódia em todo o mundo, a BitGo é a escolha preferida em segurança e infraestrutura operacional para mais de 1.500 clientes institucionais em 50 países, incluindo muitas das principais marcas mundiais, corretoras de criptomoedas e plataformas. A BitGo também protege aproximadamente 8% de todas as transações de Bitcoin na cadeia de blocos em termos de valor e é a maior custódia independente de ativos digitais. Para mais informações, acesse www.bitgo.com.

Frequently Asked Questions

Quando receberei meu dinheiro?

Consulte o Portal de Reclamações da FTX para obter os prazos mais precisos e as atualizações sobre os pagamentos.

Como posso saber se estou pronto para receber meus fundos?

Se o seu status no Portal de Reclamações da FTX estiver como "Aprovado", você está pronto para receber seus fundos.

Em qual grupo de desembolso estou?

O seu grupo é determinado pelo Portal de Reclamações da FTX. Verifique lá os prazos específicos e mais detalhes.

Como receberei meus fundos?

Se você for elegível para receber dólares americanos: os fundos serão transferidos para sua conta Go.

Para países com restrições que não oferecem suporte a moedas fiduciárias ou serviços de custódia: você pode receber seu pagamento em goUSD ou USDC.

O que é uma conta de Go?

Ao contrário de outras carteiras de criptomoedas, as Go Accounts são carteiras de custódia fria capazes de armazenar diversos ativos, incluindo moedas fiduciárias e criptomoedas. As Go Accounts, que se conectam diretamente à Go Network da BitGo, conectam você a outras empresas, plataformas e exchanges, proporcionando uma maneira segura e instantânea de alocar, negociar e liquidar ativos. Saiba mais sobre a Go Network aqui.

Não tenho mais acesso ao e-mail que usei para a FTX. O que devo fazer?

Entre em contato com o suporte da FTX pelo support@ftx.com Atualize seu endereço de e-mail para um que você possa acessar. Você precisará dele para configurar sua conta BitGo.

E se o meu status no e-mail da BitGo for diferente do que consta no Portal de Reclamações da FTX?

Entre em contato com o suporte da FTX pelo ftxcreditors@bitgo.com para esclarecimento.

Há taxas para usar o BitGo?

Para depositar criptomoedas nas carteiras BitGo: Os primeiros seis meses de custódia são gratuitos para os credores da FTX; após esse período, serão aplicadas as taxas de custódia padrão. Consulte o guia de preços da BitGo para obter mais detalhes.

Para sacar moeda fiduciária: Será cobrada uma taxa de US$ 30 pela retirada por transferência bancária.

Quanto tempo leva para processar os saques?

Retiradas nacionais: Normalmente, de 1 a 2 dias úteis.

Retiradas internacionais: até 3 dias úteis, dependendo do banco destinatário.

Por que meu status de KYC aparece como "Em análise"?

Se você enviou recentemente as informações de KYC da sua instituição, elas ainda podem estar em análise. Aguarde um pouco enquanto o processo é concluído.

E se eu precisar que outra pessoa da minha empresa ateste os Termos de Uso?

Você pode adicionar uma pessoa autorizada na seção Configurações da empresa. Ela receberá um e-mail de convite e poderá fazer login para confirmar.

Serão deduzidos impostos do meu pagamento?

A distribuição que você receber poderá estar sujeita a impostos. A FTX Trading é responsável por reter parte do valor da sua distribuição para fins fiscais, quando aplicável. A BitGo não pode fornecer aconselhamento fiscal e não reteve nenhuma parte do valor da sua distribuição para fins fiscais. Você pode entrar em contato com a FTX Trading pelo support@ftx.com caso tenha dúvidas ou precise de mais informações.

Prazos importantes

Consulte https://claims.ftx.com/welcome para obter informações sobre prazos importantes.