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Seguridad líder en el sector
Con la custodia en múltiples ubicaciones y las carteras multipartitas, sus activos están protegidos con los protocolos de seguridad más fiables del sector.
Portal de distribución de FTX
Recupera tus fondos de FTX: construye tu futuro con BitGo.
Comercia, invierte y almacena tus activos digitales de forma segura directamente desde una custodia cualificada. Tus activos son nuestra máxima prioridad.
Globally trusted since 2013
Gana un Bitcoin completo con BitGo. Ahora, tu recuperación es aún más gratificante.
¿Por qué elegir BitGo?
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Orientación experta
Nuestro equipo de expertos trabajará con usted durante todo el proceso, asegurándose de que cada paso se gestione de forma profesional y segura.
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Confianza consolidada
BitGo ha sido un proveedor de custodia de confianza para clientes institucionales durante más de una década. Protegemos miles de millones en activos en todo el mundo para todo tipo de inversores.
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Fácil incorporación
Abrir una nueva cuenta BitGo es muy fácil. Configure su cuenta, reciba sus activos y asegure su futuro financiero en solo unos minutos.
Cómo funciona
Crea tu cuenta
Complete un rápido registro para iniciar el proceso de recuperación. Nuestro portal seguro garantiza la protección de su información en cada paso.
Recupera tus fondos y guárdalos de forma segura.
Recupere sus fondos y guárdelos en su cuenta multidivisa segura. Opere, invierta y almacene sus activos de forma segura directamente desde nuestra custodia cualificada líder en el sector.
Tus fondos protegidos como nunca antes.
Destacado en
Formas de recuperar sus activos
Retira tus activos en moneda fiduciaria a tu banco personal.
Retira tus activos para custodiarlos tú mismo.
Haga crecer sus activos: invierta, custodie, preste o apueste con BitGo.
Frequently Asked Questions
¿Cuándo recibiré mis fondos?
¿Cuándo recibiré mis fondos?
Consulte el Portal de reclamaciones de FTX para obtener información actualizada y precisa sobre los plazos y los pagos.
¿Cómo sé si estoy listo para recibir mis fondos?
¿Cómo sé si estoy listo para recibir mis fondos?
Si su estado en el Portal de reclamaciones de FTX aparece como «Aprobado», ya está listo para recibir sus fondos.
¿En qué grupo de desembolso estoy?
¿En qué grupo de desembolso estoy?
Su grupo lo determina el Portal de reclamaciones de FTX. Consulte allí los plazos específicos y más detalles.
¿Cómo recibiré mis fondos?
¿Cómo recibiré mis fondos?
Si es elegible para USD: los fondos se enviarán a su cuenta Go.
Para países restringidos sin soporte fiduciario o de custodia: puede recibir su desembolso como goUSD o USDC.
¿Qué es una cuenta Go?
¿Qué es una cuenta Go?
A diferencia de otras carteras criptográficas, las cuentas Go son carteras de custodia fría que pueden contener múltiples activos, incluyendo monedas fiduciarias y criptomonedas. Las cuentas Go, que se conectan directamente a la red Go de BitGo, le conectan con otras empresas, plataformas y exchanges, lo que le permite asignar, negociar y liquidar activos de forma segura e instantánea. Más información sobre la red Go. aquí.
Ya no tengo acceso al correo electrónico que usaba para FTX. ¿Qué debo hacer?
Ya no tengo acceso al correo electrónico que usaba para FTX. ¿Qué debo hacer?
Póngase en contacto con el servicio de asistencia de FTX en support@ftx.com Actualiza tu dirección de correo electrónico por una a la que puedas acceder. La necesitarás para configurar tu cuenta de BitGo.
¿Qué ocurre si mi estado en el correo electrónico de BitGo difiere del del portal de reclamaciones de FTX?
¿Qué ocurre si mi estado en el correo electrónico de BitGo difiere del del portal de reclamaciones de FTX?
Póngase en contacto con el servicio de asistencia de FTX en ftxcreditors@bitgo.com para aclaración.
¿Hay que pagar alguna comisión por utilizar BitGo?
¿Hay que pagar alguna comisión por utilizar BitGo?
Para depositar criptomonedas en carteras BitGo: Los primeros seis meses de custodia son gratuitos para los acreedores de FTX, tras los cuales se aplican las tarifas de custodia estándar. Consulte la guía de precios de BitGo para obtener más información.
Para retirar dinero fiduciario: Se cobrará una comisión de 30 $ por la retirada de fondos.
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar los retiros?
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar los retiros?
Retiros nacionales: Normalmente, entre 1 y 2 días hábiles.
Retiros internacionales: hasta 3 días hábiles, dependiendo del banco receptor.
¿Por qué mi estado KYC aparece como «En revisión»?
¿Por qué mi estado KYC aparece como «En revisión»?
Estamos revisando activamente su información y le daremos una respuesta en el plazo de una hora.
¿Qué ocurre si necesito que otra persona de mi empresa certifique los Términos de uso?
¿Qué ocurre si necesito que otra persona de mi empresa certifique los Términos de uso?
Puede añadir a una persona autorizada en la sección Configuración de la empresa. Recibirá un correo electrónico de invitación y podrá iniciar sesión para dar su consentimiento.
¿Se deducirán impuestos de mi distribución?
¿Se deducirán impuestos de mi distribución?
La distribución que reciba puede estar sujeta a impuestos. FTX Trading es responsable de retener parte de su distribución en concepto de impuestos, cuando corresponda. BitGo no puede proporcionarle asesoramiento fiscal y no ha retenido ninguna parte de su distribución en concepto de impuestos. Puede ponerse en contacto con FTX Trading en support@ftx.com si tiene alguna pregunta o necesita información adicional.
Fechas límite importantes
Fechas límite importantes
Consulte https://claims.ftx.com/welcome para obtener información sobre plazos importantes.
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